Termos de Uso
Caro Cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis.
Ao adquirir produtos pelo site Loja Azimute Brasil, você estará estabelecendo uma relação de consumo pela qual dedicamos nosso mais estrito compromisso com a observância de regras do Código de Defesa do Consumidor. Esse compromisso é a garantia da prioridade Loja Azimute com a qualidade e o respeito ao Cliente.
Por favor, leia todas as informações com atenção.
1) Pedido
Os pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial www.lojaazimutebrasil.com.br, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo Cliente.
O Cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar à Loja Azimute Brasil imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.
2) Entrega
A Loja Azimute Brasil não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: Cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo Cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido, mediante pagamento aprovado.
O Cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.
OBSERVAÇÃO: A Loja Azimute Brasil recomenda que seja informado um endereço com disponibilidade de recebimento da entrega em horário comercial.
2.1) Formas de postagem
O Cliente poderá solicitar, no momento da formalização do pedido, o envio da mercadoria por meio dos Correios ou Transportadora, recordando que cada localidade detém de um prazo específico para entrega.
Algumas mercadorias, em razão da dimensão e do peso, estão sujeitas a alteração da forma de postagem.
3) Aceitação e Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Loja Azimute Brasil para instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelos telefones (16) 3705-1095 | (16) 99241-2024 ou através do e-mail: [email protected].
3.1) Condições de Devolução
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante Loja Azimute Brasil, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
O protocolo de retorno de mercadoria e o remetente deverão estar facilmente identificados na embalagem de postagem.
3.1.a) Despesas de envio
Todos os custos de transporte são de responsabilidade do Cliente, exceto:
- Autorizações de postagem enviada pela Loja Azimute Brasil;
- Produto com defeito informado dentro do prazo de 07 (sete) dias do recebimento, sendo enviado via PAC (encomenda normal por Correios);
- Promoções, descontos e ofertas oferecidas pela Loja Azimute Brasil.
Constatado defeito, troca ou qualquer repostagem a Loja Azimute Brasil enviará o pedido por meio de PAC – encomenda normal, cujo prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso o Cliente tenha urgência no reenvio poderá solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.
IMPORTANTE: A Loja Azimute Brasil não restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do Cliente.
3.2) Avarias
O Cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja a embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.
Na impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48 horas. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.
A troca por outro produto igual ao descrito na Nota Fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Loja Azimute Brasil se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente sem prévia autorização.
3.3) Produto em desacordo com o pedido
Caso detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são diferentes, deverá recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem observar a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com nosso SAC será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois será considerado aceito pelo Cliente.
Constatado ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Loja Azimute Brasil se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente sem prévia autorização.
3.4) Arrependimento
Em casos de arrependimento, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a consequente restituição do valor pago ou a inserção de créditos para nova compra desde que, os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, não devendo apresentar qualquer indício de manipulação ou utilização, acompanhados da Nota Fiscal.
Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelos telefones (16) 3705-1095 | (16) 99241-2024 ou através do e-mail: [email protected].
Ao ser exercido o direito de arrependimento, após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o reembolso de valores poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:
1) Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado de imediato a administradora do seu cartão, mas por ser um procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes.
2) Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do Cliente que pagou o boleto.
Caso não seja respeitado as Política de Troca e Devolução da Loja Azimute Brasil, e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do Cliente.
OBSERVAÇÃO: Não poderá ser exercido a troca ou devolução de produtos que estiverem impossibilitados de serem novamente comercializados, por exemplo: embalagens externas danificadas, itens faltantes, etc.
4) Garantia
É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período de cobertura, salvo se a garantia não for abrangente (vide item 4.1) e/ou não estar de acordo com os itens listados na perda de garantia (vide item 4.2). Porém, o defeito deverá ser informado no prazo estabelecido na Nota Fiscal de compra, contados da data de recebimento, onde sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias.
A Loja Azimute Brasil não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo Cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo Cliente.
Todo produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a Loja Azimute Brasil fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do Cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.
4.1) A Garantia não abrange
- Produtos não adquiridos no site da Loja Azimute Brasil;
- Defeito por manuseio inadequado;
- Casos de má utilização;
- Uso inadequado, imprudência ou negligência;
- Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito.
4.2) Perda de Garantia
A Loja Azimute Brasil cobre defeitos de fabricação no prazo estipulado na descrição dos produtos, podendo haver perda total da garantia nas seguintes hipóteses:
- Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da Loja Azimute Brasil e/ou fabricante;
- Violação, modificação, troca de componentes, ajustes e/ou conserto feito por pessoal não autorizado;
- Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Loja Azimute Brasil e/ou Fabricante;
- Manuseio incorreto, em desacordo com o manual de uso ou indício de descuido;
- Uso de acessórios, componentes não originais, não recomendados ou não aprovados pela Loja Azimute Brasil e/ou pelo fabricante;
- Transporte inadequado adotado pelo Cliente que expõe o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;
- Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, trincados, lascados, etc);
- Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
5) Forma de Remessa
A remessa somente será aceita nos termos do item “3.1.a” para o seguinte endereço:
LOJA AZIMUTE BRASIL
Avenida José Rodrigues Da Costa Sobrinho, nº 2460
Jardim Doutor Antônio Petráglia – Franca – SP
CEP: 14409-105
Clique aqui e acesse nossa Política de Privacidade.
Atualizado em 27 de Fevereiro de 2020.